Essay

ウエルシアのPayPayキャンペーン除外商品の張り紙

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現在ワクワクペイペイの開催中。

6月はドラッグストアの対象加盟店で最大20%還元が受けられます。「やたら当たるくじ」の後継版「ペイペイチャンス」も復活し、買い物の楽しみが倍増中。

6月に入ってから、毎日のように近くのウエルシアに通い続けてます。

未だ除外商品(酒・タバコ・処方箋)の張り紙があった

昨日たまたまレジ横で見つけたこの張り紙。今まで何度も通っていたというのに、まったく気づきませんでした。

見づらい画像なので、以下に文面を記載します。

PayPayご利用のお客様へ
「PayPay100億円キャンペーン」対象外商品(処方箋・タバコ・酒・書籍)ご購入時でも「○○円相当の残高をGET」と表記された通知が届きますが、実際には対象外商品の残高付与はされませんので、予めご了承ください。

これを読んだとき、正直、「まだこんなの貼ってる」と思ったわけですよ。

だってもう、「100億円キャンペーン」なんてとっくに終わっているわけだし、これは2月の終わり頃にネットで話題になって、ユーザーからの問い合わせによりPayPay側でも「個別に特定の商品を除外することはできない」として却下したもの。

私もいっとき不安になったけど、還元されると知ってウエルシアでしこたまビールやワインを買い込み、それを裏付けるように全額還元さました。

なので店のスタッフに「これ、違いますよ」と教えました。

だってこんなのを何も知らない人が読んだら、かつての私のように不安になりますからね。

「100億円あげちゃうキャンペーン」は、ご購入いただく商品に関わらず、PayPayを利用してお支払いをされた場合に対象となります。
※PayPay残高、Yahoo!マネー、クレジットカードいずれのお支払い方法をご利用いただいても対象です。
「ペイペイのキャンペーンで、タバコは還元されませんの貼り紙ウェルシアにありました」より引用

ウエルシアのスタッフから驚きの回答が!

するとそのスタッフ、なんと答えたと思います?

「除外商品が還元されていた時期は以前はあったみたいですが、突然システムが変わったようです。今は還元されません」の一点張り。

はい、ここですでに話が矛盾している。「今は」と言いながら、貼ってある注意書きは先月までのもの。

その還元を、私は先月のうちに全額受けている。

100歩譲って「今は」というなら、やっている「ワクワクキャンペーン」の詳細に、そんな文言なんてどこにもない。「今は」と言いながら、なんで過去のものを平気で貼っているのか。

「変わったというなら、いつから変わったのですか?」と質問すると、「ちょっとはっきりとはわかりませんが、どうやら最近のようです」と、明確な答えを出さず。

200歩譲って仮にもしそれが本当なら、ワクワクペイペイからのアナウンスが絶対にあるはずです。でもそんなものはまったくなし。

さらに質問を続けました。

「除外商品を決めたのはウエルシアですか?それともPayPayですか?」と質問すると、それだけはハッキリ「PayPayです」と答えるではありませんか。

なので「おかしいですね?他のPayPay加盟店での買い物でも酒類は買ったけど、ちゃんと還元されてましたよ?ということはウエルシアだけが特別という解釈でよろしいのですか?店によって違いがあるのなら、その基準を決めるのはどこですか?」と続けると、半分ブチ切れたような顔をして、「とにかく還元できません」の一点張り。

もうね、話にならないと思い、呆れましたよ。まったく質問の答えになってないのです。

ずさんで不誠実な対応丸出し

モヤモヤしたので他のウエルシアの店舗に出向き、「酒類や処方箋はキャンペーンの除外商品になるのですか?」と質問したら、「除外にはなりません」との答えが。

どうやらこちらの店舗ではスタッフ教育がきちんとしてされているようで、安心しました。

これが何を意味するのか、もうおわかりですよね?

勉強不足と不誠実を露呈してるってことですよ。

もしその場でわからないなら、その場しのぎにあんな嘘八百を適当に並べないで、「きちんと調べてから回答します。お時間ください」と答えればいいのに、それさえ面倒がって適当にあしらおうとしている。客をバカにするその姿に不快感を覚えたのです。

そして今日、再びその店舗に出向きました。

すると昨日までは影に隠れていた目立たない例の張り紙が、こちらへの当てつけのようにドーンとレジの全面に、目立つように貼り出されていました。

もしかして、この店では除外商品の件のみならず、「PayPay100億円キャンペーン」が終わったことさえ知らないのかしら?

それにしてもなんで客の不安を招くような、あんな張り紙を最初に作ったのかという疑問が残ります。以上。

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蒼 じゅりあ
蒼 じゅりあ
サイト名の「Un Jour」とは、フランス語で「ある一日」という意味です。日々の記録・エッセイをまったりと綴っていきます。

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