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「Kyashリアルカード」がひと月経っても届かない!問い合わせた結果

最近LINE Payばかり使っています。自宅近くにあるウェルシアで、LINE Payのコード払いができるようになったのがきっかけです。

LINE Payの何が良いって、ポイントがザクザク貯まるところ。店舗での支払いをコード払いにすれば、マイカラーの基本ポイントに3%が上乗せされるので貯まり方のスピードは半端じゃないです。

論より証拠、この画像をご覧あれ。

なんと828円の決済に対して28ポイントも!

これならLINEポイントだけに的を絞って貯めていった方が効率的かなと思い、LINE Payのコード払いに対応してない店の支払い用として「LINE Payカード」も発行したのです。

クレジットとして使う場合だとポイント加算率はコード払いよりグッと下がりますが、中途半端にあちこちにポイントを分散するよりはいいかなという感じ。

先月末に申し込んで届いたのが昨日だから、10日もかからず到着したことになります。

Kyashリアルカードが届かない

それに対しKyashリアルカードの遅いことと言ったら…。

先月4日に申し込んで以来、なしのつぶて。リアル店舗ではLINE Payカードを中心に使い、JCBに対応してない店用にKyashリアルカードを使おうと思っていたのです。最近JCBが使えないところって多いんですよね。

Kyash公式サイトのFAQ「リアルカードが届かない場合」に従い、このまま待てばいいのか、もう一度申し込みしなおしたらいいのかを聞こうと思い問い合わせフォームから質問してみました。が、返事なし。

どうしたらいいのだろう?

相手からは何の返答もないので、自分の判断でもう一度申し込みをし直すことにしました。

するとこのような返信が来ました。「リアルカードの申し込みを受付けました」のタイトルで始まるメールの本文には「申込みを承りました」との文字がハッキリと書かれていました。届くまでにどのくらいかかるかもちゃんと明記されていました。

「リアルカード申し込みフォーム への受付」が曲者

ところが先月申し込んだ時にはそうではなく「リアルカード申し込みフォーム への受付が完了いたしました」というタイトルで、本文は以下のとおり。

「下記ログインからやりとりが可能となります」とあるけれど、ご覧のとおり「ログイン」なんてどこにもない。担当者とのやり取りどころじゃない。いつ頃届くのかも書かれていない。

結局このメールが届いたっきり、その後Kyashからの連絡は、このひと月間一切ありませんでした。

でも「送信は完了しました」と書いてあるのだから、てっきりそれでいいのかと思い、とりあえず待ってみようと一ヶ月間、ずっと待ち続けたわけです。

が、やはり届きません。

何度も説明を読み、IOSのKyashアプリから専用のフォーム・「リアルカードを申し込む」から入って申し込み作業をしたので、間違えはないはずなのに…。

というか、間違えるほど複雑な手続きじゃないぞ。自分の名前と住所を書く程度なんだから、まだそこまでボケちゃあいません。

そこでダメ元と思い、これで今までと同じだったら、Kyashリアルカードはもう諦めようと、再度同じ手順で申し込んでみたら、ようやく受付が完了したのです。

深まる謎

逆にそうなってみると、前は何がダメだったのか、ますます意味がわからなくなります。

同じ専用フォームから申し込み、前回はダメで今回はOKになった違いはどこにあるのでしょう?

それにしても「リアルカードの申し込みを受付けました」と、「リアルカード申し込みフォーム への受付が完了いたしました」の違いはなんなのよ?

そもそも「リアルカード申し込みフォームへの受付」って、なんなのよ?

なんで前回と今回とで、こんなに文面が違うのよ?

それが混乱の元。全く意味がわかりません。

自分でも意味がわかってないので、このエントリーはなんの解決策にもなりません。しかしもしかしたら私のような人がいるのでは?と思い、この記事を書きました。

少なくとも、「リアルカード申し込みフォームへの受付が完了した」だけではKyahs側が「申込みを受付けたこと」にはならないようです。これは憶測ですが、時期的な説明もなければそう思われても仕方はないのでは?

仮に前回それでOKだったとしても、送信が完了しているわけだから、今回のように大まかでもいいから「いつ頃に届く」という説明くらいはあってもいいでしょう。しかし、それも一切なし。

また「問い合わせてください」と書かれていたから問い合わせてみたけれど、返事は期待しないほうがいいでしょう。日曜日にメールをしたけど、火曜日の今日までなんとも言ってきてないし。

ネットの書き込みって正しいですね。問い合わせても返事はないと書いている人の多いこと。

自分の判断で、時期をずらして再度申し込むか、別のもっといいサービスを探すしかなさそうです。

それにしてもあとひと月かぁ…。すでにひと月も待ったというのに。

待ち続けた私の貴重な一ヶ月を返せ!

追記

この記事を書き上げて少ししたら、こんなメールが届いてました。

「正常に受付が完了している」
「工場で印刷しているから1〜2ヶ月かかる」だって。

でもそうなると、また違う疑問が…。

リアルカードが一アカウントにつき一枚しか申し込めないという決まりなら、なんで今回私は申し込めたのかしら?

「すでに受付が完了しているので、お客様は申し込めません」となるのが普通ですよね?

それにより「ああ、前回の申し込みでOKだったんだな」と、自分なりに安心できるのに…。

申し込みの入り口にゲートがなく、ハッキリとした説明も返答もなく、一人が何回でも申し込めるようになっていれば、それは申込みが殺到しますよ。

どちらにせよ、目下相当混乱していることだけはよーくわかったわ。

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蒼 じゅりあ
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サイト名の「Un Jour」とは、フランス語で「ある一日」という意味です。日々の記録・エッセイをまったりと綴っていきます。

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